Conditions Générales de Vente (CGV) – KURWAA

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société SAS KURWAA et tout client (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site kurwaa.com.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
KURWAA se réserve le droit de les modifier à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

2. Informations légales

Dénomination sociale : SAS KURWAA
SIREN : 952 436 103
SIRET : 952 436 103 00016
Date de création : 25/08/1997 – Colombie
Adresse du siège social : 5 Rue Gabriel Ferrier, 30000 Nîmes, France
Téléphone : 07 58 44 57 80
E-mail : contact@kurwaa.com
Directeur de la publication : SAS KURWAA
Hébergeur : WordPress

3. Produits

Les produits proposés à la vente sur kurwaa.com sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles et servent uniquement d’illustration.

La disponibilité des produits est indiquée sur le site. En cas de rupture, KURWAA contactera le client pour proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement.

4. Prix

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont précisés avant validation de la commande.

KURWAA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui indiqué au moment de la commande.

5. Commande

Pour passer commande, le Client doit :

  • Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.

  • Renseigner ses coordonnées personnelles.

  • Vérifier les informations et confirmer la commande.

  • Régler le montant total via l’un des moyens de paiement proposés.

La commande devient définitive à la réception du paiement complet. Une confirmation est envoyée par e-mail.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

  • Autres prestataires agréés proposés sur le site

Les paiements sont gérés par des services conformes aux normes PCI-DSS.
KURWAA ne conserve aucune donnée bancaire.

7. Livraison

Les livraisons sont assurées par La Poste Colissimo, en France métropolitaine et en Europe.

Délais moyens : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Suivi : Un numéro de suivi est communiqué par e-mail.
Responsabilité : KURWAA ne peut être tenue responsable des retards ou pertes liés au transporteur.

Les frais et délais de livraison varient selon le poids et la destination.

8. Réception et conformité

Le Client doit vérifier le contenu du colis dès réception.
Toute anomalie (produit manquant, défectueux ou non conforme) doit être signalée à contact@kurwaa.com dans les 48 heures avec photo à l’appui.

KURWAA s’engage à remplacer ou rembourser le produit après vérification.

9. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les retours se font via Colissimo selon la procédure officielle de La Poste :
Comment retourner un Colissimo chez un e-commerçant

Conditions de retour :

  • Le produit doit être neuf, complet, non utilisé, dans son emballage d’origine.

  • La facture ou preuve d’achat doit être jointe.

  • Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de préparation ou produit défectueux).

  • Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du colis.

L’adresse de retour est communiquée par le service client après contact par e-mail.

10. Garantie légale

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par :

  • Les articles L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation (garantie de conformité)

  • Les articles 1641 à 1649 du Code Civil (garantie contre les vices cachés)

En cas de problème, le Client doit contacter le service client à contact@kurwaa.com.

11. Responsabilité

KURWAA décline toute responsabilité en cas de dommage lié à une mauvaise utilisation du produit.
La société ne peut être tenue responsable des dommages indirects tels que perte de données, perte de chance ou préjudice commercial.

12. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement et à la livraison.
Elles sont traitées conformément au RGPD et à la Politique de Confidentialité de KURWAA, accessible ici :
Politique de Confidentialité

13. Force majeure

KURWAA ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution de ses obligations due à un événement de force majeure : catastrophe naturelle, pandémie, grève, guerre, ou panne réseau.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site kurwaa.com (textes, images, graphismes, vidéos, logos) sont la propriété exclusive de KURWAA.
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation est strictement interdite.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le Client s’adressera en priorité à KURWAA pour une résolution amiable.

À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de SAS KURWAA, sauf disposition contraire d’ordre public.

Dernière mise à jour : octobre 2025